Organização
A nossa estrutura horizontal permite uma enorme flexibilidade e rapidez de resposta, coerentes com a nossa missão e objectivos empresariais. Actualmente, existem três grandes áreas de trabalho: os serviços comerciais, a assistência técnica e logística. A comandar estas secções, a Administração. Esta é constituída pelo seu fundador, o Sr. José Sarraipa, o Director Comercial, o Sr. Paulo Sarraipa e o Director Financeiro, o Sr. Pedro Sarraipa. Nos serviços comerciais, temos disponível aproximadamente uma dezena de colaboradores divididos entre as funções de gestor de cliente, comercial técnico e call center (comercial interno).
No decorrer da actividade procuram tomar conhecimento das necessidades dos nossos clientes, de forma a encontrar a solução ideal para estes. Através de visitas comerciais, demonstrações, apoio à venda ao cliente final, formações da força de venda dos nossos clientes e workshops. No que se refere à secção de logística, procuramos incessantemente fazer chegar as nossas marcas aos nossos clientes de todo o país, seja através da frota da empresa ou transportadoras. Com um armazém de 10 000 metros quadrados, nos serviços centrais em Leiria e uma filial na cidade de Gaia torna-se possível concretizar o objectivo principal da secção de logística.
Aos serviços de assistência técnica é pretendido que sejam o principal factor diferenciador da nossa empresa. Com a reestruturação destes, criámos procedimentos que nos permitem dar respostas em tempo útil de uma forma cada vez mais eficiente às solicitações de assistência pós-venda. Nesta secção, dada a sua multidisciplinaridade de tipos de reparação – além dos serviços de reparação internos, em que os equipamentos chegam às nossas instalações – possuímos serviços de assistência técnica no exterior, onde os nossos técnicos se deslocam junto do equipamento.
