Missão e objectivos

Existe uma realidade indesmentível e à qual não podemos escapar: nos dias de hoje é impossível prever o futuro; a conjuntura, as preferências dos clientes, a tecnologia, a informação, enfim tudo é demasiado rápido para que possamos analisar profundamente a realidade diária, estabelecer planos de acção, avaliá-los e colocá-los em prática, de forma a corrigir eventuais desvios na estratégia da empresa.

Para isso, considerámos importante construir uma empresa à imagem da flexibilidade e eficiência, orientada para as constantes e contínuas mutações dos factores exógenos à própria empresa. Por isso, achámos fundamental que os objectivos da empresa assentassem numa politica que pudesse, de qualquer forma e em qualquer circunstância, adaptarem-se muito rapidamente às mudanças acima referidas. Os dois objectivos principais (e referimos principais porque os restantes giram à volta destes) são extremamente ambiciosos e ao mesmo tempo aliciantes:

Servir um cliente como sendo único:

A empresa tem de orientar todas as suas sinergias no sentido da total satisfação do seu cliente, de forma individualizada.

Reagir rapidamente:

A empresa tem e deve estar preparada para reagir imediatamente, ao segundo, a todas as alterações nas expectativas dos clientes e às alterações do mercado.

Para que os objectivos possam ser conseguidos foi necessário delinear determinados princípios, a “Missão Empresarial”, e que identificámos como sendo 5 as premissas básicos para tal estratégia, a saber:

• Definir a Liderança

• Estabelecer e constituir a mão-de-obra adequada

• Construir uma nova arquitectura de organização com base num organigrama claro e de simples interpretação.

• Servir os clientes individualmente

• Antecipar-se ao mercado